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ビッグローブの解約時のトラブル
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【ビッグローブの解約時のトラブル】
Micchi`s Websiteというブログを読みました。
トラックバックしようと思ったんですがＵＲＬを失念してしまったので、覚えている内容を紹介します。
インターネット接続契約から解約に至るまでのトラブルについて記したものでした。
それによると、回線はＮＴＴ（つまりフレッツですね）で契約し、プロバイダーをビッグローブにしたとのこと。
回線工事の時からＮＴＴ側の落ち度であるにもかかわらず、ビッグローブ側のミスだと責任転換し始めたところからお客の逆鱗に触れ、解約を申し出たという流れでした。
結局現在に至るまで、当然ビッグローブとは話の折り合いがついたものの、ＮＴＴとは泥沼的な流れになっているそうで、いやはや、簡単に契約やら解約やらするもんじゃないなあ〜としみじみ思いました。
ビッグローブの場合、契約あるいは解約の手順と発生する費用など明確にホームページで掲載されていますので、分かり安いですが、ＮＴＴは・・・。
実は弟がヤフーで契約しているという話は以前しましたが、ＡＤＳＬ導入時、自宅がホームテレホンだったため回線ノイズが乗りやすく、接続を簡素化するためＮＴＴに来てもらいました。
ＮＴＴには自社のＡＤＳＬ導入用に家内の配線をＡＤＳＬ用に見直す工事があるんですが、工事中に契約するのはヤフーだというとそれならば一応工事はするけど接続後の不具合は責任もてませんので・・・みたいな言い方をされてカチンときたことがありました。
なんか似たケースだなぁと思った次第です。
カテゴリー：ビッグローブ 解約
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